En Barber Chile, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para barberos exigentes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devolución y reembolso a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones y Cambios

• Cambios: Aceptamos cambios únicamente de productos que se encuentren en su condición original y con todo su embalaje. Los productos no deben haber sido utilizados. No aceptamos cambios por motivos de cambio de opinión una vez que el producto ha sido usado o el embalaje ha sido abierto.

• Devoluciones: Solo realizamos devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o si se ha enviado un producto incorrecto. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

2. Plazo para Devoluciones y Cambios

De acuerdo con la normativa legal de Chile, tienes un plazo de 6 meses desde la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución en caso de que tu producto presente alguna falla de fábrica.

3. Costos de Envío

• Cambio por Cambio de Opinión: Si deseas cambiar un producto por otro, deberás cubrir los costos de envío tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto.

• Producto Defectuoso o Incorrecto:

• Devolución: Si el producto presenta un defecto de fábrica, debes cubrir el costo del envío para la devolución del producto. Sin embargo, te reembolsaremos el costo del envío junto con el reembolso del producto.

• Cambio: Si el producto presenta un defecto de fábrica y prefieres un cambio en lugar de un reembolso, nos haremos cargo de los costos de envío para reemplazar el producto defectuoso.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que el defecto es de fábrica, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 20 días hábiles. El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que nos especifiques.

5. Productos en Promoción

Si has comprado productos en promoción, todos los productos deben ser devueltos juntos para poder procesar la devolución. Por ejemplo, si compraste una promoción de “Lleva 3 y Paga 2”, debes devolver los 3 productos.

6. Procedimiento para Iniciar una Devolución o Cambio

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor completa el formulario en nuestro sitio web: https://importacionesbarberchile.cl/pages/contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para guiarte en los siguientes pasos.